Michelle礼貌地表明身份：“您好。我是酒店的值班经理Michelle。请打开一下房门好吗？”
回应她的，除了寂静，还是寂静。
房门打不开，Michelle看不到里面的情形，无法确认房间里的具体情况。她再次礼貌且稍微提高声音：“您好。我是酒店的值班经理Michelle。请打开一下房门，可以吗？”
现场还是一片寂静，她几乎都可以听到自己的唿吸声。
难道客人真的晕倒了吗？她温柔地说：“您好。请问，有什么可以为您效劳吗？”
一直都没有得到回应的她，有点着急了，她拿出手机，直接拨打总机的电话：“Linda，马上通知医生到1313房间。”
交待完毕后，她打电话给值班工程师：“我是值班经理Michelle，1313房门被客人反锁了，请马上过来帮我拆锁，我要进到房间里面看看客人的状况。”
穆亦漾接到Michelle的电话之后，马上打到医务室，告诉她，值班经理让她现在马上去1313。卢医生不敢怠慢，马上拿起自己的药箱往楼上赶。
值班工程师普工接到电话，背起他的工具包立即往服务电梯方向跑。
这是个紧急情况，一般情况下，客人不会把自己反锁在房间里的。Michelle的声音很急促，他也担心有什么意外情况发生。
通知了医生之后，穆亦漾担忧地说：“刚才值班经理叫我通知医生去那间房，难道客人真的不舒服？”
Lisa也不知道具体的情况，她只能交待大家按照值班经理的指示去做。
普工比医生早一点到达现场，Michelle见到他之后大喜：“普工，马上拆锁。”
他是木工出身，这种拆锁技术对他来说是小事一桩。他拿出工具，快速的拧除锣丝，三下五除二，很快的把安全扣整个给拆下来。
安全扣拆下来后，普工推开门，一看，愣住了。
一个五十岁左右的人，安安稳稳在坐在沙发上，饶有兴趣地看着他们。
Michelle也觉得这个客人有点诡异，既然他人好好的，人又没有晕倒，为何不开门给她呢？
她自我介绍：“您好。我是值班经理Michelle，这位是值班工程师普工。”