因为穆亦漾太好奇这个女客人会怎么缠着Lisa的，所以，她转电话后马上拿起另外一个听筒接到Lisa的话务台上，监听两人的对话。
女客人一如既往不客气地说：“总机，我要50包咖啡和伴侣。”
Lisa热情微笑的声音蕴含着拒绝：“很抱歉女士，这个数量的咖啡和伴侣，我们是要收费的。”
女客人一听到要收费，提高声音在质疑：“不是说免费的吗？怎么到你这里就收费？”
Lisa回答：“我们免费送的份量仅限于一天5包，超过这个数量，我们就要收费的。”
一天仅能送5包？穆亦漾之前从来没有听说过。更何况，Lisa十分钟前不是通知礼宾部送了10包给638房的客人吗？
果然，电话那头的女客人一下子戳到要点：“谁说的最多免费5包？刚刚我朋友就拿到10包，还是免费的，现在，你说只能送5包免费的给我，当我好欺负啊？”
这客人反应不慢啊，还知道拿她朋友的事件来反驳。穆亦漾抬头看了看Lisa，很好奇Lisa会怎么回复。
Lisa还是热情地解释：“是的，刚才我们送了10包给您的朋友。因为那间房一共住了2个大人，所以，我们才送10包免费的咖啡和伴侣。”似乎为了堵住客人的嘴，Lisa接着补充：“您这间房只有1个大人入住，这样吧，我们现在送5包咖啡和伴侣到您房间，可以吗？”
呵呵，主管毕竟是主管，经历的事多，处理起来就得心应手。这不，一下子就把50包变成5包。不过，这个女客人贪心得很，估计不会那么好说话的。
果不其然，这个女客人当然不同意，于是，她开始挖苦嘲讽：“连小小的咖啡都要收费，你们还是什么五星级酒店吗？一包咖啡值多少钱啊？穷疯啦？”
对于女客人过分的字眼，Lisa仍旧用微笑热情的声音回答客人的问题：“我们大堂吧的咖啡一杯58元，在每周二下午会员日的时候可以打折，一杯咖啡48元。”
一听说58元的咖啡，女客人一下子不知说什么好，可是，天生爱占便宜不肯吃亏的她还是不肯放弃：“凭什么我的朋友能拿10包，我只能拿5包？”
还能凭什么，还不是你的狮子大开口，穆亦漾在心里挤兑。
Lisa好脾气地说：“您朋友房间入住2个大人，您的房间只有1个大人。”
好像是发现其中的漏洞，女客人又开始噼哩啪啦地说：“我的房间也住着2个人，我小朋友和我一起住呢，所以，你至少要给我送10包。”
Lisa和穆亦漾是彻底地服了这位客人了，小朋友也要喝咖啡，不怕伤中枢神经吗？为了免费的咖啡，连小朋友都推出来，穆亦漾对这位被喝咖啡的小朋友深表同情。