接着，Maggie又继续提问：“那么，如果我们酒店的一个VIP客人，他在大堂吧喝酒，然后自己带了一瓶人头马到大堂吧喝酒，这样可以吗？”
因为之前答错问题一次，这次，有人学乖，要么干脆不回答，要么跟在回答“不可以”的人后面小声地附和，甚至，有些人直接大声回答：“可以。”
这次，没有人回答“不可以”。所以，笑点比较低的这批学员们再一次轻笑起来，给这个略显枯燥的培训增添点气氛。
Maggie满意地点头：“没错，可以。那么，为什么他就可以自带酒水呢？”
Jessie大声地抢答：“因为他是VIP。”
这次，大家笑得更大声，Maggie也是笑而不语。这次，不用Maggie解释为什么，大家都明白。呵呵，可意会，不须言明。
趁热打铁，Maggie继续说：“如果客人泊车时，恰好停在我们的室外消防栓，这样可以吗？”
穆亦漾发现自己这批学员们都很精，因为之前回答的几个问题，所以，大家都摸得很规律了，虽然不知道为什么，但是，大家竟然都回答那个正常的答案：“不可以。”估计那些不确定答案的同学不回复吧，呵呵，要不，怎么相同的答案回答得那么齐整。
看到Maggie又是点头，还是提问：“为什么？”
这个为什么，大家都噤声，全部不约而同的看着明工。因为这次员工入职培训中没有工程部的员工，只有工程部的老大参加。看到众人的目光，明工笑着给大家解释：“因为消防栓是属于消防设备，我们不能把任何物品放在消防设备前面，阻挡消防设备的正常使用。”
哦，原来如此。这个答案，穆亦漾也不知道。因为酒店基础知识里没有提到这些。听到明工这么说，穆亦漾赶紧用笔在笔记本上写下来。
趁着这个机会，Maggie放了几段视频教学录像，正确的示范在何时不能说不，何时可以说不。
一般情况下，看视频等可以吸引大家的注意，但是这批学员相反，穆亦漾注意到，有好些学员在看视频的过程中，又再次打起哈欠。
好容易熬到了休息时间，虽然只有短暂的15分钟，但是学员们也都很满足了。
那个胖大厨伸了懒腰，总结一句：“我觉得，我们学的这个内容，用一句话来说，顾客就是上帝。”
Jessie幽幽地说：“我是中国人，我信佛，我不认识上帝。”
大家被逗笑了，胖大厨也笑着说：“那我改一下，不是‘顾客就是上帝’，而是‘用钱说话。’”
穆亦漾想了想，觉得这么说，也是有道理的。