“我妈生我的时候已经40岁了，她今年60岁。”
Diana扳着手指头在计算，今年60岁，那么，出生日期就是1945年，咦，正好是抗日战争取得胜利的一年。读书读到高中的话，那不就是60年代初期。哗，那个年代的高中生，可以抵得过现在的大学生了，实打实的知识分子一个啊。
难怪这个小菜鸟这么自豪，因为人家有骄傲的资本。
不过想到是在1945年出生的，Diana雀跃起来了：“你妈妈的名字不会是叫‘胜利’吧？”
穆亦漾的反应忒快，她咧嘴笑了笑：“又不是抗美援朝年代，叫什么胜利啊。我妈妈的家庭没那么土，我妈的名字，那可是按辈份起名的。”
难以置信，Diana睁大了双眼：“真的假的？那个年代出生的人，又不是男孩，你妈起名字还排辈份啊？”
穆亦漾更加得意洋洋，尾巴都翘到了天上去了：“女生又怎么了，我妈还就跟着排了辈份，‘绍’字辈的，名‘兰’，惠质兰心的兰。权绍兰就是我妈。”
以前，因为重男轻女的思想，女孩子的名字一般不会排班论辈，有些女孩连名字都没有，只有姓氏。可是，多亏穆妈妈托生在不一样的家族，接受了不一样的教育，所以才会有不一样的人生。
得嘞，真是龙生龙凤生凤，妈妈是个知识分子，连生出的女儿也比别人优秀，基因遗传吗？想起自己那只会一味溺爱女儿的妈妈，胡搅蛮缠任性霸道的妹妹，Diana滋生了一股无对比就无伤害的念头。别人家的妈妈别人家的妹妹，优秀的都是别人家的。自家的基因是否需要改良呢。
两人原本正在培训，怎么跑到家长里短了，严重偏题。
Diana又重新开始了培训：“刚才说了接电话的问候语，现在，我们转接电话的过程中需要注意的事项。你看看这段模拟对话。”
穆亦漾看到那段模拟练习是这么写的：
总机：Ninhao，PlanetHotel，Haimen。HowmayIhelpyou？
来电者：我要找采购部。
总机：好的，马上为你转接。谢谢您的来电。（转电话）
Diana说：“看到这句‘谢谢您的来电’了吗。对于外线电话，我们把电话转到客人要求的分机之前，要对客人说谢谢。”
我不是已经按客人的要求转电话了吗，还要特别感谢客人的来电。我帮客人做事，不是应该客人跟我说声谢谢吗，为何反而要感谢客人？服务行业真有这么礼貌吗？应该是因为其它的原因才道谢的吧。
其实，这句谢谢并不仅是礼貌这么简单。因为，酒店开门做生意的，目的就是赚钱。既然人家打来电话，不管是什么原因，找人的，聊天的，谈业务的等，只要有电话，那么就意味着各种各样潜在的机会。反之，如果电话很少，那么就意味着，你这家酒店没人气，住的人少，生意差。因为，只要有人的地方，才会有联系，所以电话才会多。既然是这样，电话就意味着潜在的经济利润，那么，我们感谢来电者，又何乐而不为呢？