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第九章 职场培训之转接电话(一)(4 / 4)

穆亦漾看着电话礼仪表,也是中英文版本的。而且,她还发现,只要是中英文的,一定是英文排在中文的上面。

只见上面写着:

“Ninhao,PlanetHotel,Haimen.HowmayIhelpyou?”

“您好。海门星球酒店。很高兴为您效劳。”

终天,在第三天上班后,穆亦漾总算知道总机的这些美女们包括CC、Diana她们在接电话时开口就说的句子是什么了,原来是这个啊。不过,想到CC以及Diana她们说的问候语,如果不是看着这些句子,穆亦漾还是听不清她们在说些什么。

除此之外,穆亦漾还是有着深深的疑问。

Diana一直在留意观察穆亦漾的反映,看着她眉头不着痕迹地皱了一下,诧异的眼神一闪而过。她开口说话了:“有不明白的地方?”

穆亦漾将自己疑惑的地方提了出来:“这是中英对照的是吧。”

“是啊。”即有英文又有中文,不是中英对照的是什么,这算问题吗?

“既然是中英文对照的,那为何开始的第一句,不是Hello,而是中文‘您好’?”刚开始看到Ninhao时,如果不是下面中文写着“您好”,穆亦漾真的不敢猜,这个Ninhao是什么意思。

Diana有点心虚,真要说出个子丑卯寅时,她也不明白为什么要说Ninhao。她刚开始学的时候,她师父也没有说清楚为什么要说Ninhao,据说,她师父的师父的师父也不知道为什么。或许,除了第一代的总机员工,没有人知道为什么。

所以,她只能选择模糊的一带而过:“我们都是用Ninhao来做开头语的。”

菩萨啊,求您保佑这个问题多多的小菜鸟别在这个问题上这么执着了,她不是很会看眼色的吗,这时候可千万别反其道行事。

幸好平时她曾烧过香,大概菩萨听到了她的祈祷,满足她的心愿,穆亦漾没有在Ninhao这个话题上继续问下去。

这个问候语,总结一下,就是:首先问好,即Ninhao;然后自报家门,即“PlanetHotel,Haimen”,让来电者知道自己拨通的是哪里的电话。最后,为客人提供服务,即“HowmayIhelpyou”。

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