“我勒个去啊！今天黄历写的诸事不利，怪不得这么点子背呢！”明成拿着手机兴叹道。
文静将脑袋歪过来看着明成，说道：“那今天不去买车了？改天再去？”
“我都已经成这样了都，不会再出啥事吧！买车还是要去的，这件事是头等大事，必须得去！你都跟人家约好了，总不能放人家鸽子吧！”明成表现出很肯定的样子说着。
文静看着明成的那副样子，说道：“那你总不能再穿着这身去吧？你台里有没有其它衣服了，要不要一会儿回去换一下啊！”
“当然要换了，这不等那个店长给我解决这件事嘛！怎么去了这么半天啊，是不是不管我们俩啦！”明成站起来打开门，朝外喊道。
明成站在走廊里喊了半天，这才跑来了一名穿着黑色制服的服务小姐，明成看了一眼她衣服上别着的名牌，职务那一栏写着领班。
“你们店长呢？刚才说出去打电话，这一个电话打哪去了？我的事情什么时候可以解决？”明成很生气地问道。
“哦，不好意思这位顾客，我们店长出去了，您有什么事情可以跟我讲。”女领班很有礼貌地朝明成说道。
“你说什么？你们店长走了！那我着西装被你们的汤汁给弄坏了，你看怎么解决吧！”明成也实在没有办法，只得再将自己的不幸重新给这个领班讲一下。
女领班还是微笑着说道：“这位顾客，要不您先把西装留下，我们会根据您的要求跟总部申请，尽量弥补您的损失，同时我们再次对这件事情表示最诚挚的道歉，明天您有时间再到店里来，我们会告知您公司的处理决定，顾客您看怎么样？”
明成一看现在人家根本就没有明确的答复，自己一会儿还得跟文静去医院，然后还有自己买车的事。也不能因为这件事耽误了正事儿。
正在明成思想向后的时候，文静从办公室走了出来，说道：“明成哥，你先去回台里把衣服换了，我在这里和他们交涉。”
明成一听文静的话，想想也只能这样了，于是说道：“那好，我先回去换衣服，一会儿我把衣服给他们先留下。”说完朝着店外走去。
看着明成离开，文静回身跟那位女领班说道：“你们还挺会套路的啊！这店长一听需要赔偿损失，这人就接打电话溜了，你这更是会顺水推舟，当我们都好糊弄是吧？”
女领班笑了笑说道：“这位顾客，我们也没有想推卸责任啊！事情已经发生了，我们也是积极为你们解决问题啊！”
文静也笑了，说道：“我知道，这都是你们的公关手段，但是我有一点会跟你讲，我和那位先生可都是盛京电台的，如果这件事情你们处理的结果我们不满意的话，我们真会把这件事在台里曝光的。
而且我跟消费者协会的人也很熟，我不介意把这件事跟他们讲一讲。就这么跟你们讲吧，我对你们处理这件事情的方式很不满意，如果非闹到不可收拾的地步，你们会知道最后事情的结果，不是你们这个小小的火锅店可以承受的。”