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投诉(2 / 4)

所以此事必有蹊跷。

蓝衫决定先找客服部的人问个清楚。中午,她和客服部的小张一起吃饭,小张跟蓝衫一向关系不错,而且这个投诉恰好是小张接的。

于是小张一五一十地给她解释了。

客服部经常会对新产生的订单进行回访,回访结果记入相关员工的工作表现,影响绩效和奖金,这一点蓝衫自然知道。昨天小张回访时,R8订单的客户表示曾经遭受过蓝衫女士的性骚扰,同时提出解除购买合同。

性骚扰,还闹得要解约,这已经不能是简单的回访了,得转成投诉。小张她们主管觉得事情大条了,赶紧报给了蓝衫的直属上司。

一般情况下,回访的细节是不能向其他员工透露的,不过么,这个已经转成投诉了,所以小张给蓝衫讲了,也不算违反规定。

听完小张的解释,蓝衫更摸不着头脑了。她总觉得有什么东西扭曲了,有些细节被她忽略了,可是左想右想,也想不明白问题到底出在哪里。

无奈,她只好心情忐忑地给吴文打了个电话。

“喂?蓝衫……对,刚回B市。……什么?回访?我没接到过回访电话,昨天下午三点多我在飞机上呢,可能是我弟接的,我当时留电话号码不是留了两个吗?”

蓝衫觉得自己天灵盖儿像是被猛地拍了一下,她好像明白问题所在了,“吴先生,我们客服对您弟弟进行回访时,您弟弟说……嗯,说我性骚扰了他……”说到最后,蓝衫都不知道自己是该哭还是该笑了。

手机那头一阵沉默,吴文也被雷得不轻。不过么,虽然他经常说他弟闲得蛋疼,但总不至于真蛋疼到这种地步吧?吴文想了想,说道,“这里头是不是有什么误会?你认识我弟吗?他叫乔风。”

“我就知道有个练降龙十八掌的叫乔峰。”

“不是那个‘峰’,是‘雷厉风行’的‘风’……不过他跟这个成语没有半毛钱的关系。”

蓝衫很确定自己不认识什么乔风乔雨的。她觉得这乔风多半是个精神病或者智障,妈的,这种人就该好好地关起来,不能撒出来危害社会安全。还买车呢,智障也能考驾照吗?哼哼哼……

她心中腹诽着,嘴上客气说道,“可能是您弟弟认错了人,吴先生,您能帮忙撤一下投诉吗?我们领导今儿已经骂了我一顿了,还说这事儿没完……”

吴文答应下午打个电话。蓝衫便放下心来。

挂了蓝衫的电话,吴文立刻给乔风拨了一个。电话一通,乔风先说道,“正好,我有一件事情想不通。”

吴文觉得挺新鲜,“是吗,这世界上还有你想不通的事?说来听听。”

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