“第一次,有顾客投诉说,你在前台的服务态度很差,顾客跟你说话的时候,你爱答不理的,还在那里剪手指甲。请问,这是你作为前台客服应该有的态度吗?”
“第二次,有顾客投诉说,他房间里面的电视出了点小问题,希望有人帮忙去看看能不能打开,可是打通了前台的电话,你接通了,却不理睬他,最后还跟他吵架……关于这一点,咱们酒店有专门的维护人员,你自己解决不了,可以找维护人员来解决,而你跟顾客吵架又是什么态度?”
“第三次……”
江莫寒还要继续说,却被温馨给打断了。
“江莫寒你有完没完啊,我剪手指甲是因为上面长了一根倒刺,很疼的,我没有爱答不理啊,只是她走过来的时候我正在剪,所以才耽误了两秒钟而已。
还有,那个顾客说什么电视机坏了,那口气一听就是喝醉了故意找事情……谁知道那个醉鬼安的什么心思……我跟他吵架,那是因为他说话的态度本身就很不好,是,顾客是上帝,可是上帝也是有品行操守的,那样说话不文明、对人耍流氓的上帝,抱歉,我还这是伺候不了……”
温馨说着,小脸上全都是不满的神色。
江莫寒:“……你是在抱怨我给你的工作不适合你吗?”
温馨忽然间换了一张笑脸,笑眯眯地走到了江莫寒的面前。
“江总,反正我爸爸让我来这里工作,锻炼锻炼,所以,就当玩玩好了,不管工作干得是好是坏,只要你不说,我爸是不会知道的。所以……”
温馨笑着,伸手勾住了江莫寒的领带,轻轻拽着,那动作充满了暧昧。
她的朱唇微启,呵气如兰。
“有句话不是说嘛,你好我也好,只要你让我在这里呆得痛快了,我也会让你痛快,咱们俩合作一下,你帮着我美言几句,也没有什么损失……所以……”
她冲着江莫寒眨了眨眼睛,小脸几乎都要凑到江莫寒的跟前,贴着他的唇了,“所以,江总要是个聪明人的话,就睁一只眼闭一只眼,放心,以后我也肯定亏待不了你……”
温馨的话还没有说完,江莫寒就从温馨的手中抽走了自己的领带,面色一如既往地清冷。
江莫寒冷冷勾唇,“你好我也好?这话,怎么听起来像是一句广告词?”
温馨一愣,脑子飞快转动着,广告词吗?什么广告?