在萧阳紧张,王晋莫名,张晋含笑的时候,安皓放下手中的纸质版课件,笑着抬起头,;写的不错。
萧阳竟然有种受宠若惊的感觉,;安顾问夸赞了,还有很多不足之处,让您见笑了。
张晋笑了笑,对安皓开口道:;安顾问,你也总结下吧。
王晋也有点明白过来了,下意识看了一眼萧阳,后者露出一个略带尴尬和紧张的笑,没有说话。
;那我就简单说几点。安皓颔首,;课件上面提到的,我就不说了,有几点,王总和萧总,还是要注意下的。
萧阳顿时临危正坐,明白接下来的环节,怕是把他们叫过来的真正用意。
;第一点要注意的,是功能组人员待人处事的态度问题。安皓的话语一顿,接着开口,;可能你们忽略了,但从客户的角度来说,这一点很重要。
;活动的布置很不错,营造了高端客户体验感,这个你们做的很好。只是,既然在布置、氛围营造上面下了功夫,那一些细节,也是要关注的。
;你们可能没注意到,我有观察过,签到组人员在签到的时候,用词并不妥当,客户、业务员,这种词眼,很容易给客户一种轻视的感觉。
;另外,在签到的时候,无论是接过客户的东西,还是递还给客户,签到人员都是单手接的。
安皓看向王晋和萧阳,;如果你们是客户,会是什么样的感受。
;是我们疏忽了,一定改进,一定改进。
额头有细汗冒出,萧阳连忙开口,;是我没提前沟通好,让安顾问见笑了。
安皓挥挥手,;下次一定要注意,既然要营造客户的高端体验,细节处是必须关注的,要知道,任何一个细节,都会让所有的布置,苦心营造的氛围,前功尽弃。
;安顾问说的是,我们一定改进,等会课件里面也会加上这一条。
王晋的话语,让安皓点了点头,;另外,还有几个细节,第一个,领导致辞的时候,背对客户上台是不礼貌的行为,正确的上台路线,是从讲台右侧上去的;第二个,007的安排,一定要提前做好沟通,做好训练。
;你们大概不知道,当我坐进去的时候,那一桌的岛主和007,我一眼就看出来了。